TomBat's service center
Reageert normaal binnen 1 uur
Tom
Hallo,
Waar kan ik je mee helpen?
Waar kan ik je mee helpen?
Start Whatsapp Chat
Bij TomBat weet je altijd waar je aan toe bent. We bieden verschillende opties voor jouw VanMoof-accu, zodat je zelf bepaalt wat het beste bij jou past. Bij het maken van een afspraak kies je eenvoudig de optie die het beste aansluit op jouw wensen. Je krijgt altijd 4 maanden garantie op je aankoop.
Wissel je oude batterij direct in op locatie in Apeldoorn of Utrecht of stuur je defect accu op en krijg een refurbished toegestuurd
Heb je geen defecte accu om in te wisselen, dan kunnen we een gereviseerde opsturen.
Wilt u uw eigen accu weer ontvangen, dan is dit uiteraard ook mogelijk. De doorlooptijd is dan wel langer.
Wil je er zelf geen omkijken naar hebben, laat je refurbished accu dan op afspraak in Utrecht inbouwen.
Onze gereviseerde accu’s zijn zorgvuldig getest en hebben altijd minimaal 85% van hun originele capaciteit. Bovendien hebben ze minder dan 150 laadcycli, waardoor je er nog jaren mee vooruit kunt. Betrouwbaar, duurzaam en een stuk voordeliger dan een nieuwe accu! 🚴
Op basis van je aanvraag gaan we aan de slag om een voorstel te maken. Deze ontvang je meestal nog dezelfde dag. Afhankelijk van de gekozen optie bieden we je verschillende betaalmethodes aan. Mocht je voor het verzenden kiezen dan komt er een meerprijs van 14,95 euro bij.
Opsturen is een veelgebruikte optie. Verpak de accu stevig om schade te voorkomen. Gebruik een stevige doos en het liefst iets van schokabsorberend materiaal. Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op!
U kunt uw VanMoof accu persoonlijk langsbrengen op een van onze twee locaties:
📍 Utrecht: Burgemeester van Tuyllkade
📍Apeldoorn: Evert van 't landstraat 44
Door uw accu zelf te brengen, voorkomt u mogelijke schade of verlies tijdens transport. Bovendien scheelt dit verzendkosten. Bij aanvraag voor een afspraak ontvangt u direct een mail om een afspraak in te schieten. Alleen op locatie in Utrecht voeren wij reparaties aan uw fiets uit.
Wij reviseren accu’s voor diverse toepassingen, maar voornamelijk elektrische fietsen (waaronder VanMoof S3/X3). Neem contact met ons op als u twijfelt of uw accu in aanmerking komt.
De meeste accurevisies worden binnen 5 tot 10 werkdagen voltooid. Dit kan variëren afhankelijk van de complexiteit van de accu en de beschikbaarheid van cellen. Swappen is direct op locatie en kost nog geen minuut.
Ja, wij gebruiken alleen kwalitatief hoogwaardige materiaal. Bovendien testen wij elke gereviseerde accu uitvoerig voordat deze terug naar de klant gaat. Inmiddels hebben wij al 100en accu's gereviseerd.
Ja, onze gereviseerde VanMoof-accu’s zijn voorzien van de juiste software en kunnen direct in uw fiets worden gebruikt.
Ja, wij kunnen ervoor zorgen dat uw gereviseerde accu de benodigde updates ontvangt voor compatibiliteit met uw fiets. Dit is een standaard werkwijze voor alle VanMoof accu's.
Ja, wij accepteren defecte accu’s voor inruil. Neem contact met ons op om de voorwaarden en eventuele kosten te bespreken.
Wij geven graag en kijkje achter de schermen en leggen je uit hoe wij werken.