1. Je fiets staat in verzendmodus

VanMoof-fietsen schakelen na een langere periode van stilstand automatisch over naar verzendmodus om de accu te beschermen. Dit kan ervoor zorgen dat je fiets niet direct opstart.

Wat kun je doen?

• Sluit de oplader aan en laat de fiets minimaal twee uur opladen.
• Druk twee seconden op de power button voor een snelle reset.
• Tik op het stuur of de power button om je fiets aan te zetten.

2. Je fiets is niet verbonden met je telefoon

Als je fiets geen Bluetooth-verbinding met je smartphone heeft, wordt hij niet automatisch wakker en reageert hij mogelijk niet op het ontgrendelen via aanraking.

Oplossing:

• Controleer of Bluetooth op je telefoon is ingeschakeld en je fiets herkend wordt.
• Herstart de VanMoof-app en probeer je fiets te ontgrendelen via de hoornknop of de app.

3. De accu is leeg

VanMoof-fietsen hebben twee accu’s: de hoofdaccu die je tijdens het rijden gebruikt en een kleinere cartridge-accu die de elektronica van de fiets van stroom voorziet. Als je fiets niet reageert, kan een van deze accu’s leeg zijn.

Wat kun je proberen?

• Sluit de oplader minstens twee uur aan en controleer of de statusindicator rood oplicht (opladen) of groen wordt (volledig opgeladen).
• Als de fiets nog steeds niet aangaat, koppel dan de oplader los en druk kort op de power button. Dit stuurt een puls van de hoofdaccu naar de cartridge-accu.
• Sluit de oplader opnieuw aan en laat hem minstens 15 minuten opladen.
• Druk op de hoornknop of power button om je fiets opnieuw aan te zetten.
• Volg de instructies in de app om de fiets in te stellen.

‍